Lo que necesitas saber antes de escribirnos
La mayoría de las dudas se resuelven siguiendo tres pasos: revisar tu billetera de la cuenta, confirmar el método de pago que usaste y, si algo no cuadra, abrir un ticket con soporte. Cuando depositas con SPEI, el cargo sale de tu app bancaria hacia el número de cuenta que aparece en pantalla; el saldo suele reflejarse en tu billetera en minutos,
una vez que el banco confirma la transferencia. Con OXXO, el cajero emite un comprobante con código de barras que debes conservar hasta que el saldo aparezca. CoDi funciona escaneando el QR que te mostramos en caja: confirmas con tu PIN y listo. Para retiros, verificamos tu identidad una sola vez; después de ese proceso, los retiros se procesan hacia la cuenta
bancaria o método que registraste. Si eres de Querétaro o de cualquier otra ciudad de México, el flujo es exactamente el mismo siempre que accedas desde una región habilitada conforme a la ley local vigente
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