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Lo que acuerdas al abrir tu cuenta en crowncitybets

Al crear tu cuenta en crowncitybets aceptas las condiciones que rigen su uso: desde cómo se procesan tus depósitos con SPEI, OXXO o CoDi, hasta cómo se gestiona tu acceso.

Aplica a cuentas registradas en MéxicoDepósitos vía SPEI, OXXO y CoDiVigente en regiones habilitadasUna cuenta por personaSujeto a ley local aplicable
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SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

crowncitybets aplica medidas de seguridad en cada paso de tu sesión: desde el acceso con verificación de identidad hasta el cifrado de los datos que compartes al depositar. Actualizamos estos términos cuando cambian las condiciones del servicio o la normativa aplicable, y te avisamos por correo antes de que los cambios entren en vigor. Si no estás de acuerdo con una actualización, puedes cerrar tu cuenta antes de la fecha de aplicación.

Cifrado de sesión

Tus datos de acceso y los detalles de cada depósito con SPEI o CoDi viajan cifrados. Ningún tercero puede interceptar esa información durante la transferencia.

Retención de datos

Conservamos tu información el tiempo que exige la ley local aplicable. Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales escribiendo al correo de soporte indicado en tu panel de cuenta

Aviso de cambios

Cualquier modificación a estos términos se comunica por correo con anticipación. Si sigues usando la cuenta después de la fecha indicada, significa que aceptas la versión actualizada.

Cierre de cuenta

Puedes solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento desde el chat o por correo. Los saldos pendientes se liquidan según el método de pago registrado antes de desactivar el acceso.

CONTACTO Y DUDAS

Cómo resolver preguntas sobre estos términos

Si tienes dudas sobre alguna cláusula, un movimiento en tu billetera o el estado de tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español puede ayudarte. Explicamos cada punto en lenguaje directo, sin formulismos legales innecesarios. Antes de escribirnos, revisa el historial de tu cuenta desde el celular; muchas consultas se resuelven ahí en segundos.

Chat en vivo Accede al chat desde la pantalla principal de tu cuenta. Un agente en español atiende tu consulta sobre términos, retiros o verificación de identidad.
Correo de soporte Escríbenos a la dirección que aparece en la sección de ayuda de tu cuenta. Incluye tu número de registro y una descripción clara de tu duda o incidencia.
Historial de cuenta Desde tu celular puedes consultar cada movimiento, depósito con OXXO o transferencia con SPEI. Es el primer paso para aclarar cualquier discrepancia antes de contactarnos.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Estas son las dudas que aparecen con más frecuencia cuando alguien revisa las condiciones de su cuenta. Si no encuentras tu respuesta aquí, el chat de soporte está disponible desde el celular en cualquier momento.

No. Solo se permite una cuenta activa por persona. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos suspender el acceso y retener los saldos hasta completar una verificación de identidad.

Por regla general, el retiro se procesa por el mismo método que usaste para depositar. Si necesitas una excepción, escribe al soporte con los detalles de tu cuenta y evaluamos el caso.

CoDi está disponible como método de depósito en las regiones habilitadas de México. El acceso depende de que tu banco soporte CoDi y de la ley local vigente en tu zona

Te enviamos un correo a la dirección registrada en tu cuenta antes de que cualquier cambio entre en vigor. Revisa tu bandeja de entrada, incluida la carpeta de spam, para no perderte el aviso.

Sí. Escríbenos al correo de soporte indicado en tu panel de cuenta y procesamos tu solicitud conforme a la ley local aplicable. Algunos datos se retienen por obligación legal antes de eliminarlos

El acceso a productos como apuestas deportivas, tragamonedas o casino en vivo depende de la legislación local y de las regiones habilitadas. Si estás en Mérida o cualquier otra ciudad, el sistema verifica tu elegibilidad al iniciar sesión
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.