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Política de Privacidad de crowncitybets

En crowncitybets tratamos tu información personal con criterios estrictos: sólo recopilamos lo necesario para operar tu cuenta, procesar tus depósitos con SPEI, OXXO o CoDi, y mantenerte al tanto de tu historial de movimientos.

Datos cifrados en tránsito y en reposoAcceso a tu cuenta vía celular o computadoraSolicitudes de eliminación atendidas por soporteCumplimiento con la normativa local aplicable
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre tus datos

Si quieres revisar, corregir o solicitar la eliminación de tu información personal, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Puedes escribirnos por chat en la plataforma, enviarnos un correo electrónico o usar el formulario de la sección de ayuda con la cuenta. Respondemos todas las solicitudes relacionadas con privacidad de forma prioritaria.

Chat en la plataforma Accede al chat desde tu celular o computadora. Indica que tu consulta es sobre privacidad y datos personales para que te atendamos con prioridad.
Correo electrónico Escríbenos al correo de soporte con el asunto 'Privacidad – mi cuenta'. Te confirmamos recepción y damos seguimiento hasta que tu solicitud quede resuelta.
Formulario de ayuda Desde la sección de ayuda con la cuenta encontrarás un formulario específico para solicitudes de datos. Selecciona la categoría 'Privacidad' para agilizar el proceso.
CÓMO CUIDAMOS TU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de datos

Cada aspecto del manejo de tu información en crowncitybets tiene una práctica concreta detrás. Desde el cifrado de la conexión hasta el tiempo que guardamos tus registros, aquí te explicamos exactamente qué pasa con tus datos y cómo puedes tomar el control.

Cifrado de datos

Tu información viaja cifrada entre tu celular o computadora y nuestros servidores. Esto aplica tanto al inicio de sesión como a cada movimiento de tu billetera de la cuenta.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener tu sesión activa si cambias de celular a computadora, y para recordar tus preferencias de idioma y método de depósito. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Retención y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta está activa. Si solicitas el cierre de cuenta, eliminamos la información personal no sujeta a obligación legal en los plazos que la normativa local establezca

Control desde tu perfil

En la sección de configuración de tu cuenta puedes revisar los datos registrados, actualizar tu correo o número de celular, y enviar una solicitud formal de acceso o corrección.

Preguntas frecuentes sobre tus datos en crowncitybets

Reunimos aquí las consultas que más llegan a soporte sobre el manejo de información personal, cookies y derechos de acceso.

Guardamos los datos que proporcionaste al abrir tu cuenta: nombre, correo, número de celular y los datos necesarios para procesar pagos con SPEI, OXXO o CoDi. También conservamos el historial de sesiones y movimientos de tu billetera.

No vendemos tu información. La compartimos sólo con los procesadores de pago necesarios para que tu depósito con SPEI o CoDi se confirme, y con proveedores de tecnología que operan bajo acuerdos de confidencialidad.

Escríbenos por el chat de la plataforma o por correo con el asunto 'Solicitud de acceso a datos'. Te enviamos la información disponible sobre tu cuenta en el plazo que la normativa local establece

Sí. Envía tu solicitud a través del formulario de ayuda o por correo electrónico. Eliminamos los datos no sujetos a obligación legal una vez procesado el cierre de cuenta, según los plazos de la ley local

Las cookies mantienen tu sesión activa al cambiar entre celular y computadora, y recuerdan tu método de pago preferido. No usamos cookies para rastrearte en sitios externos a crowncitybets.

La política aplica en las regiones habilitadas según la ley local vigente. Si tu región no está habilitada, el acceso a la plataforma no está disponible y no procesamos datos de registro de esa zona
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.