Referencia

Condiciones legales de crowncitybets para México

Esta sección reúne las condiciones que rigen tu uso de crowncitybets: quién puede acceder, cómo manejamos tus datos y qué derechos tienes sobre tu cuenta.

Acceso según ley localDatos protegidosCuenta verificadaSoporte en español
crowncitybets Condiciones legales de crowncitybets para México
CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo contactarnos sobre asuntos legales

Si tienes dudas sobre los términos de uso, una transacción específica o quieres ejercer un derecho sobre tus datos personales, nuestro equipo de soporte en español está disponible por tres vías directas. Para asuntos urgentes relacionados con tu cuenta o una retención de fondos, el chat en vivo es la ruta más rápida; para solicitudes formales de datos, usa el correo.

Equipo en línea

Chat en vivo

Accede desde el menú de tu cuenta en el celular o en computadora. El chat atiende consultas sobre tu cuenta, transacciones y condiciones de acceso en español.

Correo legal

Envía tu solicitud formal —incluyendo eliminación o corrección de datos— a nuestra dirección de contacto legal. Respondemos por la misma vía con número de seguimiento.

Centro de ayuda

Dentro de la sección de ayuda en tu cuenta encontrarás artículos sobre retiros verificados, políticas de privacidad y pasos para actualizar tus datos personales.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos tu información y tu cuenta

La seguridad de tu cuenta y la privacidad de tus datos personales son parte del funcionamiento diario de crowncitybets, no solo un requisito formal. Aquí explicamos las cuatro áreas que más te afectan directamente como titular de una cuenta activa.

Protección de datos personales Almacenamos solo los datos necesarios para operar tu cuenta: nombre, correo, método de pago y documentos de verificación. No compartimos esta información con terceros fuera de las obligaciones legales aplicables en México.
Cookies y seguimiento en sitio Usamos cookies de sesión para mantener abierto tu acceso entre páginas y cookies analíticas para mejorar la experiencia en celular y computadora. Puedes ajustar tus preferencias desde la configuración del navegador en cualquier momento.
Retención y eliminación de cuenta Conservamos tu historial de transacciones el tiempo que exige la normativa financiera mexicana. Si decides cerrar tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de datos no obligatorios por correo; procesamos estas solicitudes en un plazo razonable.
Solicitud de corrección o acceso Tienes derecho a consultar, corregir o solicitar la portabilidad de los datos que tenemos registrados. Usa el chat en vivo para iniciar el proceso o envía una solicitud formal por correo con tu número de cuenta.

Lo que más nos preguntan sobre condiciones y privacidad

Estas son las dudas que nuestros usuarios plantean con más frecuencia sobre temas legales, acceso a la cuenta y manejo de datos. Si no encuentras tu respuesta aquí, el chat de soporte en español está disponible directamente desde tu celular.

El acceso depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas. Te recomendamos verificar la normativa aplicable en tu estado antes de crear una cuenta o realizar depósitos con SPEI, OXXO o CoDi

Recopilamos nombre completo, correo electrónico, método de pago elegido y documentos de identidad para verificación. No guardamos datos bancarios completos; solo referencias de transacción para tu historial de cuenta.

Escribe al correo legal indicando tu número de cuenta y el tipo de solicitud. Procesamos las peticiones de eliminación de datos no obligatorios en un plazo razonable y te confirmamos por correo cuando el proceso concluye.

El historial de transacciones se conserva el tiempo que exige la regulación financiera mexicana. Puedes consultar tus movimientos en cualquier momento desde la sección de billetera dentro de tu cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o restringir cuentas que accedan desde zonas no habilitadas conforme a la ley local. En ese caso, notificamos al titular por correo con instrucciones para solicitar el retiro de fondos si los hubiera

Cualquier modificación relevante a las condiciones de uso o la política de privacidad se comunica por correo al domicilio electrónico registrado en tu cuenta, con al menos un aviso previo antes de que entre en vigor el cambio.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.